119화재대피안심콜 신청 안내 – 소방청 화재 취약계층 안전 서비스
소방청에서 119화재대피안심콜 서비스 신청을 안내합니다. 화재 발생 시 취약계층의 안전한 대피를 돕기 위해 119상황실에서 화재 발생 신고 접수 시 신청하신 분께 직접 전화를 걸어 대피할 수 있도록 안내하는 서비스입니다.
이 서비스는 거동이 불편한 어르신, 장애가 있는 분, 고독사 및 독거노인 등에게 화재 상황을 신속하게 알려 생명을 보호하고, 화재로 인한 인명피해를 최소화하기 위해 마련되었습니다. 신청자의 개인정보를 등록하여 위급 상황 시 119상황실에서 직접 전화로 화재 발생 사실 및 대피 방법을 안내합니다.
📋 서비스 정보
- 서비스명: 119화재대피안심콜
- 신청기간: 상시 접수
- 신청방법: QR코드 활용 또는 전화 신청
- 문의: 소방청 119상황실
목차
- 1. 서비스 개요
- 2. 신청 대상
- 3. 서비스 내용
- 4. 신청 방법
- 5. 서비스 제공 절차
- 6. 개인정보 수집 및 이용
- 7. 유의사항
- 8. 자주 묻는 질문
1. 서비스 개요
119화재대피안심콜은 화재 취약계층의 생명을 보호하기 위해 소방청에서 제공하는 무료 안전 서비스입니다. 거동이 불편하거나 화재 상황 인지가 어려운 분들을 대상으로, 119상황실에서 화재 발생 신고를 접수하면 등록된 신청자에게 직접 전화를 걸어 화재 발생 사실을 알리고 대피를 안내합니다.
QR코드를 활용한 간편한 신청 방법을 통해 누구나 쉽게 등록할 수 있습니다. 신청 시 개인정보(이름, 연락처, 주소 등)를 등록하며, 이 정보는 119상황실에서 화재 발생 시에만 사용됩니다.
서비스 추진 배경
최근 화재 사고에서 거동이 불편한 어르신과 장애인 등 취약계층의 인명피해가 지속적으로 발생하고 있습니다. 특히 독거노인과 고독사 위험군은 화재 발생 시 신속한 대피가 어려워 생명의 위협을 받는 경우가 많습니다. 소방청은 이러한 문제를 해결하기 위해 119화재대피안심콜 서비스를 도입하여, 화재 취약계층에게 직접 전화로 화재 상황을 알리고 대피를 유도함으로써 인명피해를 최소화하고자 합니다.
서비스 목표
- 화재 취약계층의 신속한 대피 유도로 인명피해 최소화
- 119상황실과 신청자 간 직접 소통을 통한 실시간 안전 확인
- 거동 불편자 및 독거노인 등의 화재 안전망 구축
- 전국 단위 화재 안전 서비스 제공으로 국민 안전 강화
2. 신청 대상
119화재대피안심콜은 화재 발생 시 신속한 대피가 어려운 취약계층을 대상으로 합니다. 거동이 불편한 어르신, 장애가 있는 분, 고독사 및 독거노인 등 화재 상황에서 도움이 필요한 모든 분들이 신청할 수 있습니다.
신청 자격 요건
- 거동 불편자: 신체적 제약으로 인해 화재 발생 시 혼자 대피하기 어려운 분
- 장애인: 시각, 청각, 지체 장애 등으로 화재 상황 인지 및 대피가 어려운 분
- 독거노인: 혼자 거주하는 어르신으로 화재 발생 시 도움을 받기 어려운 분
- 고독사 위험군: 사회적 고립 상태에 있어 화재 등 위급 상황 시 지원이 필요한 분
- 기타 화재 취약계층: 위 조건에 해당하지 않더라도 화재 대피에 도움이 필요하다고 판단되는 분
⚠️ 중요: 신청 시 등록한 연락처는 화재 발생 시 119상황실에서 직접 전화를 거는 번호이므로, 반드시 본인이 사용하는 정확한 전화번호를 입력해야 합니다. 주소 정보도 정확하게 입력해야 해당 지역 화재 발생 시 신속한 안내를 받을 수 있습니다.
3. 서비스 내용
119화재대피안심콜은 신청자가 거주하는 건물에서 화재가 발생하여 119에 신고가 접수되면, 119상황실에서 등록된 신청자에게 직접 전화를 걸어 화재 발생 사실을 알리고 대피 방법을 안내하는 서비스입니다. 전화 안내를 통해 신청자의 안전 여부를 확인하고, 필요 시 추가 지원을 제공합니다.
서비스 세부 내역
| 구분 | 서비스 내용 | 제공 시점 |
|---|---|---|
| 화재 발생 알림 | 119상황실에서 화재 신고 접수 시 신청자에게 직접 전화 | 화재 신고 접수 즉시 |
| 대피 안내 | 화재 발생 사실 및 신속한 대피 방법 안내 | 전화 연결 시 |
| 안전 확인 | 신청자의 대피 여부 및 안전 상태 확인 | 전화 통화 중 |
| 추가 지원 | 필요 시 소방대원 출동 및 구조 지원 | 상황에 따라 |
이 서비스는 무료로 제공되며, 신청자는 별도의 비용 부담 없이 화재 안전 서비스를 받을 수 있습니다. 119상황실에서는 화재 발생 시 신청자의 정보를 바탕으로 신속하게 전화를 걸어 대피를 유도하며, 통화가 연결되지 않을 경우 반복적으로 연락을 시도합니다.
4. 신청 방법
119화재대피안심콜 신청은 QR코드를 활용한 온라인 신청과 전화 신청 두 가지 방법으로 가능합니다. QR코드를 스캔하여 개인정보를 입력하거나, 전화로 직접 신청할 수 있습니다.
QR코드를 통한 온라인 신청
- 1단계: 공지사항에 첨부된 QR코드를 스마트폰 카메라로 스캔합니다. QR코드는 안내문, 포스터, 소방청 홈페이지 등에서 확인할 수 있습니다.
- 2단계: QR코드 스캔 후 연결되는 신청 페이지에서 개인정보를 입력합니다. 이름, 연락처(보호자 포함), 주소(동·호수), 연령, 장애 유형 등의 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
- 3단계: 개인정보 수집 및 이용 동의에 체크한 후 신청을 완료합니다. 신청이 완료되면 등록 완료 메시지가 표시되며, 이후 화재 발생 시 119상황실에서 전화를 받을 수 있습니다.
전화 신청
QR코드 사용이 어려운 경우, 전화로 직접 신청할 수 있습니다. 관할 소방서 또는 119상황실에 전화하여 119화재대피안심콜 신청 의사를 밝히고, 상담원의 안내에 따라 개인정보를 제공하면 신청이 완료됩니다. 전화 신청 시에도 이름, 연락처, 주소 등의 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
📍 신청 시 필요한 정보:
- 이름: 신청자 본인의 성명
- 연락처: 본인 전화번호 및 보호자 연락처
- 주소: 거주지 상세 주소(동·호수 포함)
- 기타: 연령, 장애 유형, 거동 상태 등
5. 서비스 제공 절차
119화재대피안심콜 서비스는 화재 신고 접수 시 신청자 정보 확인 및 안내를 통해 제공됩니다. 119상황실에서는 화재 발생 시 신청자 정보를 즉시 확인하고, 등록된 연락처로 전화를 걸어 대피를 안내합니다.
서비스 제공 단계
- 화재 신고 접수 및 신청자 정보 확인: 119상황실에서 화재 발생 신고를 접수하면, 해당 건물의 119화재대피안심콜 신청자 정보를 즉시 확인합니다. 화재 발생 주소와 신청자 주소 정보를 확인하여 대상자를 파악합니다.
- 신청자 전화 연결 및 대피 안내: 119상황실에서 신청자에게 직접 전화를 걸어 화재 발생 사실을 알리고 신속한 대피를 안내합니다.
📚 출처
📝 이 게시물은 AI를 이용해 공지사항을 요약한 콘텐츠입니다.
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